Mesa Redonda UC: Equipos Deskphones y Displays

Los expertos de la industria analizan cómo los teléfonos de escritorio y el hardware de pantallas de Teams mejoran la experiencia del usuario, agilizan los flujos de trabajo de comunicación empresarial y qué características deben tener en cuenta las empresas en sus inversiones de hardware.

Última edición: 5 de junio de 2023

kieran devlin

La versatilidad de Microsoft Teams le permite ir más allá del software ortodoxo de UC y colaboración. Hay innumerables opciones de compatibilidad para teléfonos de escritorio y pantallas para mejorar la experiencia del usuario y, desde la perspectiva de un líder, agilizar los flujos de trabajo, aumentar la productividad y mejorar el rendimiento.

Sin embargo, seleccionar los mejores y más adecuados teléfonos de escritorio y hardware de pantallas de Teams para satisfacer las necesidades específicas de su negocio es un desafío. Hay una gran cantidad de teléfonos de escritorio con pantalla táctil, innumerables pantallas de colaboración, productos de videoconferencia distintivos y teléfonos IP compatibles con Teams para elegir.

Con el último tema de nuestra Mesa Redonda, "Teams Deskphones and Displays", hablamos con expertos y ejecutivos deYealink, códigos de audioyLimpiosobre cómo los teléfonos de escritorio y el hardware de pantallas de Teams mejoran la experiencia del usuario de Teams, las oportunidades creadas por el hardware para agilizar los flujos de trabajo de comunicación y qué características específicas deben tener en cuenta las empresas al invertir en este hardware.

Sherri Pipala, directora sénior de Global Microsoft Alliance en Neat

Pipala destacó que, dado que dedicamos gran parte de nuestro tiempo a las llamadas, un dispositivo personal dedicado que pueda ofrecer video y llamadas con Teams es invaluable. "Más allá de las reuniones de video y las llamadas telefónicas", dijo Pipala, "las pantallas de Microsoft Teams como Neat Frame le permiten vincularse con su computadora portátil, lo que la libera para otras tareas. Por ejemplo, interactuar con Teams Chat, abrir y ver archivos de OneDrive y ver El contenido permite a los usuarios no solo tener una gran experiencia, sino que también les ayuda a ser más productivos".

Vincent Gao, gerente principal de productos, solución de dispositivos para equipos en Yealink

Gao sugirió la gama de soluciones de Yealink diseñadas para empoderar a los usuarios: "Nuestro teléfono sigue las demandas del mercado y brinda una experiencia de teléfono tradicional para marcar y contestar llamadas, junto con la comodidad de experiencias interactivas a través de botones físicos. Además, el teléfono es compatible con terceros. SBC y, junto con Microsoft, ofrece una solución completa para Direct Routing u Operate Connect, que se adapta a diferentes escenarios de uso de PBX".

"Por último, ofrecemos una opción integral, que va desde teléfonos no táctiles de nivel de entrada hasta teléfonos de video y teléfonos de conferencia de alta gama, que satisfacen la gama completa de necesidades de comunicación de voz del usuario", continuó Gao.

Nati Davidi, vicepresidenta, solución IPP y línea de negocios de dispositivos en AudioCodes

Davidi argumentó que los teléfonos y pantallas de Native Teams podrían usarse como opciones complementarias a la aplicación Teams en la PC porque brindan pantallas de reuniones con audio de alta calidad con la opción de administrar el silencio y la lista mientras usa la aplicación de PC para compartir y video. "Como muchos usuarios necesitan dispositivos de audio", explicó Davidi, "tener un teléfono nativo permite tener la información de la reunión siempre visible mientras que en la PC el usuario puede continuar trabajando en otras tareas o agregar el modo de uso compartido de la PC solo en la misma reunión".

Davidi agregó que para las oficinas híbridas, TI podría tener pantallas y teléfonos como dispositivos compartidos para que los usuarios puedan compartir fácilmente el escritorio compartido o usarlos para reuniones ad-hoc, ya sea como su propio perfil de usuario o como un usuario compartido proporcionado por los administradores de TI. "Como los teléfonos están completamente administrados, TI puede monitorearlos", dijo Davidi. "Aunque tener un dispositivo USB no administrado, como un auricular o un altavoz, no es tan rentable en la oficina compartida, ya que se 'pierden'. Por lo tanto, los usuarios que necesitan un dispositivo (no un auricular personal) pueden usar un teléfono o una pantalla compartidos". ."

Vincent Gao, gerente principal de productos, solución de dispositivos para equipos en Yealink

Gao considera que el hotdesking es una tendencia a medida que las personas comienzan a regresar a la oficina después de la pandemia. "Al trabajar en un escritorio compartido, las personas necesitan Internet, energía, un teléfono de video u otros dispositivos de videoconferencia, y acceso a sus archivos personales", explicó Gao.

"DeskVision A24 hace las cosas con un elegante diseño todo en uno, haciendo que el escritorio esté más limpio que nunca. Es el primer producto en el mercado certificado como dispositivo Teams Display, Teams Monitor y Teams Room. los escenarios de uso de Hot Desking en espacios compartidos, uso personal y salas telefónicas".

Gao explicó que cuando los trabajadores ingresan con una computadora portátil, todos los recursos se pueden conectar a la computadora portátil con un cable USB-C. "Un escritorio compartido se convierte en un espacio de trabajo personalizado en segundos", agregó. "El producto está diseñado para una integración perfecta y admite el cambio con un solo toque entre el modo nativo de Android Teams y el modo de estación de trabajo UC".

Sherri Pipala, directora sénior de Global Microsoft Alliance en Neat

Pipala citó los casos de uso personal de las pantallas de Microsoft, pero señaló que otras empresas están buscando formas de respaldar sus necesidades de colaboración mediante el desarrollo de nuevas formas de trabajo, incluidas cabinas telefónicas, aplicaciones de recepción virtual e implementaciones específicas de la industria.

"Hotdesking puede reducir costos y agilizar la optimización y utilización del espacio", dijo Pipala, "la recepcionista virtual permite el acceso de invitados, lo que permite a las organizaciones monitorear sus edificios y mantener seguro al personal, todo mientras mantiene los costos bajos. Un médico que atiende a varios pacientes puede clasificar y brindar apoyo de telesalud , y un maestro puede proporcionar lecciones a los estudiantes en línea. Las posibilidades son infinitas".

"Tener un dispositivo que pueda soportar la oficina en casa, el trabajo híbrido, recepcionistas virtuales y casos de uso de la industria, por nombrar algunos, ayuda a los clientes a tener la flexibilidad de ofrecer reuniones en línea que se sienten decididamente más humanas", agregó Pipala.

Nati Davidi, vicepresidenta, solución IPP y línea de negocios de dispositivos en AudioCodes

Davidi dijo que "el cliente debe definir qué tipo de persona y casos de llamadas se requieren y hacer coincidir el dispositivo adecuado para cada uno". Los administradores que necesitan administrar las llamadas en nombre del líder probablemente necesiten un dispositivo con una "tecla física dedicada para transferencia y sidecar con la capacidad de ver y conectar a muchos usuarios", agregó Davidi.

Davidi concluyó sugiriendo que los gerentes necesitan un dispositivo con una pantalla grande con audio de calidad pero que no ocupe demasiado espacio en la mesa.

Sherri Pipala, directora sénior de Global Microsoft Alliance en Neat

Pipala comentó que para admitir la interacción humana, pero también entornos únicos donde se pueden implementar pantallas, las organizaciones recién comienzan a descubrir los casos de uso y observar los beneficios de estos dispositivos: "Las organizaciones deben buscar dispositivos que admitan la posición de la cámara a la altura de los ojos, supresión de ruido , compatibilidad con auriculares bluetooth, encuadre automático y el factor de forma adecuado que se adapta a sus entornos".

Vincent Gao, gerente principal de productos, solución de dispositivos para equipos en Yealink

Gao menciona tres escenarios a los que podría enfrentarse un usuario empresarial que busca invertir en hardware. El primero es para aquellas empresas que están considerando Teams Display. Gao argumentó que este tipo de dispositivos podrían ser útiles para estaciones de trabajo compartidas. "Al elegir el hardware, los empleados deberían poder reservar estaciones de trabajo e iniciar sesión directamente en sus cuentas de equipos para las reuniones", dijo Gao. "DeskVision A24 brinda una experiencia de este tipo que permite a los empleados trabajar sin problemas en un espacio compartido".

Para los escenarios que involucran Teams Monitor, Gao destacó que A24 sirve como dispositivos personales de los empleados para uso diario, funcionando como una pantalla: "El cable USB-C puede proporcionar simultáneamente energía, conexión de red, concentrador USB, funcionalidad BYOD y una experiencia de pantalla táctil expandible. "

Para Teams Room, Gao señaló que A24 se puede "implementar en salas telefónicas de 1 o 2 personas, lo que admite el inicio rápido de reuniones con un solo toque".